売上数字よりも大切だったもの -

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営業という仕事を約30年間続けてきた私にとって、売上数字は常に身近な存在だった。

営業マンとして働いていた頃は、自分自身の売上が評価の対象だった。支店長になれば支店全体の売上、経営に携わるようになれば会社全体の業績に責任を持つことになった。

数字を意識しない日は、ほとんどなかったように思う。

しかし、今になって営業人生を振り返ると、数字だけでは測れない大切なものがあったことに気づく。

トップセールスになった頃

営業未経験から仕事を始め、3年目にはトップセールスになることができた。

当時は、営業成績を上げることが自分の仕事に対する評価であり、大きな目標でもあった。

目標を達成することには喜びがあり、自分の努力が結果につながることは自信にもなった。

しかし、営業成績はいつまでも同じように続くとは限らない。

顧客の事情が変わることもあれば、市場環境が変化することもある。

昨日まで通用していた営業方法が、明日も通用するとは限らないのである。

営業の仕事を続ける中で、次第に重要だと感じるようになったのは顧客との信頼関係だった。

顧客は商品だけを見て購入を決めるわけではない。

その商品を販売する会社、そして担当する営業マンが信頼できるかどうかも判断している。

約束を守ること。

分からないことを曖昧にしないこと。

顧客にとって不利益になる可能性があれば、それも説明すること。

こうした当たり前の行動を積み重ねることが、営業マンとしての信用につながる。

一度の契約で終わる関係ではなく、長く相談してもらえる関係を築くこと。

それが営業という仕事の大切な部分だった。

支店長として約20名の部下を預かるようになると、売上数字に対する考え方も変わっていった。