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部下の退職が決まったとき、管理者が考えるべきことは、業務の引き継ぎや人員の補充だけではありません。
退職する社員に対して、管理者や会社がどのような態度を取るのか。
その姿を、職場に残る社員たちはよく見ています。
退職が決まった途端に冷たく接したり、本人のいないところで批判したりすれば、残る社員は「自分が辞めるときも同じように扱われるのだろう」と感じます。
反対に、これまでの働きに感謝し、最後まで一人の仲間として誠実に接する会社であれば、残る社員も安心して働くことができます。
退職者への対応は、その人一人だけの問題ではありません。
会社が本当に人を大切にしているのかを、職場全体に示す場面でもあるので
退職が決まっても仲間であることは変わらない
退職することが決まると、その社員を急に「会社を去る人」として扱い始める管理者がいます。
重要な情報を伝えなくなったり、会議から外したり、それまでとは明らかに違う態度を取ったりすることがあります。
しかし、退職日を迎えるまでは、その人も同じ職場で働く大切な仲間です。
これまで会社に貢献し、周囲の社員と協力しながら仕事をしてきた事実まで消えるわけではありません。
退職するという決断だけで、それまでの努力や実績を否定するべきではないと私は考えています。
最後の日まで必要な情報を共有し、一人の社員として尊重する。
それが、管理者として取るべき誠実な態度です。
退職者への態度を残る社員は見ている
管理者は、退職する本人だけと話しているつもりかもしれません。
しかし、その言葉や態度は、周囲の社員にも伝わっています。
「あれだけ会社に貢献した人でも、辞めるとなったら冷たく扱われるのか」
「自分もいつか同じような扱いを受けるのではないか」
社員がそう感じれば、会社や管理者に対する信頼は失われていきます。
社員は、会社が掲げる理念や「人を大切にする」という言葉だけを見ているのではありません。
会社が実際に人をどのように扱っているかを見ています。
退職する社員への対応には、その会社の本当の姿が表れるのです。
本人のいないところで退職理由を勝手に話さない
部下の退職が決まると、周囲の社員から理由を聞かれることがあります。
そのとき、本人の了解を得ずに退職理由を詳しく話すべきではありません。
家庭の事情、体調、人間関係、給与への不満など、退職には本人のプライバシーに関わる問題が含まれている場合があります。
また、管理者の推測だけで理由を説明すれば、事実とは異なる話が職場に広がる危険もあります。
社員への説明が必要な場合は、どこまで伝えてよいのかを、あらかじめ本人と相談しておくことが大切です。
本人が話したくないことまで会社が勝手に公表してはいけません。
退職する社員の立場と尊厳を守ることも、管理者の責任です。
引き継ぎを退職者だけの責任にしない
退職が決まれば、担当していた仕事の引き継ぎが必要になります。
しかし、管理者が「辞めるのだから、すべて引き継いでから退職してほしい」と、本人だけに責任を押しつけることは適切ではありません。
限られた期間の中ですべてを完璧に引き継ぐことは、現実には難しい場合があります。
何を優先して引き継ぐのか。
誰がどの仕事を担当するのか。
資料や顧客情報をどのように整理するのか。
これらを決めるのは管理者の仕事です。
退職者に任せきりにせず、管理者が全体を把握して計画を立てなければなりません。
無理な引き継ぎを要求して、最後まで本人を追い詰めるようなことがあってはならないと思います。
残る社員の不安にも向き合う
一人の社員が退職することによって、残る社員にも不安が生まれます。
「退職した人の仕事を誰が担当するのか」
「自分の負担が増えるのではないか」
「この職場で何か問題が起きているのではないか」
管理者が何も説明しなければ、社員の間に憶測が広がります。
だからこそ、退職者のプライバシーを守りながら、今後の業務体制について必要な説明をすることが重要です。
特定の社員に仕事を集中させるのではなく、業務量や役割を見直し、無理のない体制をつくる必要があります。
「何か困ったことがあれば相談してほしい」と伝えるだけでなく、管理者から社員の状況を確認することも大切です。
退職者を送り出すことと、残る社員を守ることは、同時に取り組まなければならない管理者の仕事です。
感謝を言葉にして送り出す
退職する社員に対して、心の中で感謝しているだけでは伝わりません。
「これまで会社のために働いてくれてありがとう」
「あの仕事では、本当に助けてもらった」
「一緒に仕事ができてよかった」
このように、本人がしてくれたことを具体的な言葉で伝えることが大切です。
立派な送別会や高価な贈り物が必要なのではありません。
管理者や仲間からの心のこもった言葉のほうが、本人の記憶に残ることがあります。
退職するときに感謝され、自分の働きを認めてもらえた人は、その会社で過ごした時間を前向きに受け止めることができます。
残る社員も、その姿を見て「この会社で働いてきたことには意味がある」と感じられるはずです。
退職後も続く人とのつながり
会社を退職すれば、雇用関係は終わります。
しかし、人と人とのつながりまで、すべて終わるわけではありません。
退職した社員が、将来どこかで取引先や顧客になることもあります。
経験を積んだ後に、再び会社で働く可能性もあります。
仕事とは関係なく、一人の人間として付き合いが続く場合もあります。
会社を辞める人を敵のように扱えば、その関係はそこで終わってしまいます。
最後まで誠実に接していれば、退職後も互いに尊重できる関係を残すことができます。
私は、退職する社員を気持ちよく送り出すことは、会社にとって決して損にはならないと考えています。
人を大切にした経験と評判は、目に見えなくても会社の財産として残っていくからです。
まとめ
退職する社員への対応は、その人一人だけに関係する問題ではありません。
管理者が退職者にどのような態度を取るのかを、職場に残る社員たちも見ています。
退職が決まった途端に冷たく扱えば、社員は会社に対する信頼を失います。
反対に、最後まで仲間として尊重し、これまでの働きに感謝して送り出す会社であれば、残る社員も安心して働くことができます。
退職理由に関するプライバシーを守ること。
引き継ぎを本人だけの責任にしないこと。
残る社員の負担や不安にも向き合うこと。
そして、これまでの貢献に対する感謝を、きちんと言葉で伝えること。
人を大切にする会社かどうかは、社員を採用するときだけでなく、その社員が会社を去るときの対応に表れます。
退職する最後の日まで、一緒に働いてきた大切な仲間として誠実に向き合う。
その姿勢が、残る社員の信頼を守り、会社の未来にもつながっていくと私は考えています。
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