SHIN LIFE DESIGN部下が失敗したとき、管理者が最初にするべきことは、叱ることではありません。まず何が起きたのかを確認し、被害や影響が広がらないように対処することです。失敗した本人を責めても、起きてしまった問題は解決しません。管...

SHIN LIFE DESIGN営業社員の売上が伸びていないとき、上司はつい「なぜ売れないんだ」と聞いてしまいます。しかし、そう問い詰めても、売上が伸びない本当の原因はなかなか見えてきません。私が八王子支店長を務めていた頃、成績が伸び悩んで...

SHIN LIFE DESIGN営業部門では、売上目標に届いていない社員に対して、つい原因を問い詰めたくなることがあります。「なぜ売れていないのか」「もっと訪問できないのか」「本当に努力しているのか」しかし、このような言葉を重ねても、売上が...

SHIN LIFE DESIGN営業部門には、必ずといってよいほど売上目標があります。しかし、目標数字を社員に伝えるだけでは、売上は伸びません。「今月の目標は1,200万円です。必ず達成してください」そう言われても、社員は何から始めればよい...

SHIN LIFE DESIGN営業の仕事では、最初から何でもできる人はほとんどいません。話すことが苦手な人もいれば、商品の知識を覚えるのに時間がかかる人もいます。失敗を恐れて、なかなか行動に移せない人もいます。しかし、今できないことだけを...